KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz Şirket Adı ("Şirket" / "Saha Club") tarafından veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

• Şirket Adı: Şirket Adı
• Adres: İstanbul, Türkiye
• E-posta: info@example.com
• Telefon: 0850 XXX XX XX

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Sipariş süreci ve sonrası iletişim için aşağıdaki kişisel verileriniz işlenir:

• Kimlik Bilgisi: Ad, soyad
• İletişim Bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi (varsa)
• Adres Bilgisi: Teslimat adresi (il, ilçe, mahalle, cadde, bina/daire no)
• Müşteri İşlem Bilgisi: Sipariş geçmişi, talep ve şikayet kayıtları
• İşlem Güvenliği Bilgisi: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları, session id
• Pazarlama Bilgisi: Reklam tıklama bilgileri (fbclid, gclid, ttclid), UTM parametreleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş alımı, hazırlığı, kargoya verilmesi ve teslim süreçlerinin yürütülmesi
• Sipariş onayı, kargo takibi ve teslim bildiriminin SMS / WhatsApp / arama yoluyla iletilmesi
• Müşteri hizmetleri, talep ve şikayet yönetimi
• Mesafeli sözleşmeden kaynaklanan hak ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi (TKHK m. 48)
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, fatura, e-fatura, e-arşiv, ticari defter) yerine getirilmesi
• Hukuki uyuşmazlıklarda delil oluşturulması
• Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (yalnızca açık rıza kapsamında)
• Web sitesi ve sistem güvenliğinin sağlanması, sahtecilik ve dolandırıcılığın önlenmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; sipariş formu, web sitesi çerezleri, telefon görüşmeleri, e-posta ve sosyal medya iletişim kanalları üzerinden, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

İşleme hukuki sebepleri (KVKK m. 5):

• m. 5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifası için işlemenin gerekli olması (sipariş ve teslimat için temel veriler)
• m. 5/2-ç: Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (fatura/vergi mevzuatı)
• m. 5/2-f: Veri sorumlusunun meşru menfaati (sahtecilik önleme, hizmet kalitesi)
• m. 5/1: Açık rıza (yalnızca pazarlama amaçlı SMS/e-posta gönderimi için)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo şirketleri (Aras, MNG, PTT, Yurtiçi, Sürat, HepsiJet, FAST vb.) — teslimat amacıyla
• Ödeme kuruluşları (PayTR, Iyzico, Stripe, banka POS hizmet sağlayıcıları) — online ödeme alındığında
• Mali müşavir ve yasal denetim hizmeti sağlayıcıları — vergi/yasal yükümlülükler için
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — hukuki yükümlülük gereği talep edildiğinde
• SMS / WhatsApp / e-posta sağlayıcıları — bildirim gönderimi amacıyla (NetGSM, IletiMerkezi, Twilio, Meta WhatsApp Cloud vb.)
• Pazarlama analitik sağlayıcıları — açık rıza kapsamında (Meta, TikTok, Google)

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır. (Yurt dışı sağlayıcı kullanılıyorsa bu kısım güncellenmelidir.)

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; yasal saklama süreleri (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu vb.) boyunca, yoksa işlenme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilir. Bu sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Madde 11 — Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak Şirket'e başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlendiyse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK m. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme
• Düzeltme / silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Hukuka aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramışsanız zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@example.com (kayıtlı e-posta adresinizden)
• Posta: İstanbul, Türkiye

Başvurunuz, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.